ku9k-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও উদ্দেশ্য

ku9k তার সদস্যদের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রযোজ্য আইন মেনে চলতে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য প্রকৃতপক্ষে প্রয়োজন।

নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket সংযুক্ত নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগসহ)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

KYC যাচাইকরণের তথ্য

পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে আমরা নিম্নলিখিত দলিলের কপি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের ছবি
• পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)
• সেলফি ছবি (পরিচয় দলিলের সাথে মিলিয়ে দেখার জন্য)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ku9k প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ/শহর পর্যায়ে)
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
• কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে ও কতক্ষণ
• রেফারেল সোর্স (কোন লিংক থেকে এসেছেন)

২ তথ্য ব্যবহারের পদ্ধতি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচের সারণিতে আমাদের তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনগত ভিত্তি বিস্তারিতভাবে দেওয়া হয়েছে:

ku9k আপনার তথ্য কখনও বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রমোশনাল যোগাযোগ শুধুমাত্র তখনই পাঠানো হয় যখন আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন। আপনি যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

ku9k আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত ও সুনির্দিষ্ট পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। আমরা কখনোই আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রকাশ করি না।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে প্রাসঙ্গিক তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সংস্থার সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi বা অন্যান্য গেম স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার প্রয়োজনে ন্যূনতম সেশন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সক্ষম আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশের প্রেক্ষিতে তথ্য প্রদান করতে আমরা আইনত বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে বিশেষজ্ঞ নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে অ্যানোনিমাইজড তথ্য শেয়ার হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের কোনো ওয়েবসাইট বা সেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলোর জন্য ku9k দায়ী নয়। তাদের পাতায় প্রবেশ করার আগে সংশ্লিষ্ট সেবার নিজস্ব নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ku9k প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে আবশ্যক কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে, যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ।

বিশ্লেষণমূলক কুকিজের জন্য আমরা শুধুমাত্র প্রথম পক্ষীয় (first-party) সরঞ্জাম ব্যবহার করি এবং ব্যবহারকারীর পরিচয় প্রকাশ পায় না এমনভাবে ডেটা প্রক্রিয়া করা হয়।

৫ তথ্য নিরাপত্তা ও এনক্রিপশন

আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে ku9k বিশ্বমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমরা "ব্যাংক-গ্রেড নিরাপত্তা" পদ্ধতি অনুসরণ করি।

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট AES SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত করা হয়। আপনার ব্রাউজারের ঠিকানা বারে "https://" এবং তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন আপনার সংযোগ নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনোই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না। bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করে হ্যাশ আকারে সংরক্ষণ করা হয়, ফলে কেউ এটি পড়তে পারে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-ধাপ যাচাইকরণ সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণকারী ডেটাবেজগুলো এনক্রিপ্টেড এবং ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষীয় সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত ku9k কর্মীরাই সীমিত পরিসরে ব্যবহারকারীর তথ্য দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

ku9k বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রদান করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তার সম্পূর্ণ তালিকা আপনি চাইলে পেতে পারেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করার অধিকার আপনার রয়েছে, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের জন্য আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: আপনি যদি মনে করেন আমরা আপনার তথ্য সঠিকভাবে পরিচালনা করিনি, তাহলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ku9k প্রয়োজনীয় মেয়াদের বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আইনি প্রয়োজনে (যেমন চলমান আদালতের কার্যক্রম) কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদের বাইরেও সংরক্ষিত রাখতে হতে পারে।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ku9k সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিমার্জন করতে পারে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি ku9k ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার স্পষ্ট সম্মতি পুনরায় নেওয়া হতে পারে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা পাওয়া যাবে
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে