ku9k-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই দলিলে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে, যা সমগ্র চুক্তিতে একইভাবে প্রযোজ্য হবে:

• "ku9k" বা "প্ল্যাটফর্ম" — https://ku9k.net ওয়েবসাইট এবং এর অধীনে পরিচালিত সমস্ত সেবা ও গেমিং পণ্যকে বোঝায়।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি ku9k-এ নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন বা প্ল্যাটফর্মের সেবা ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ku9k-এ একজন সদস্যের জন্য নির্মিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে সেবা গ্রহণ, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল করা যায়।
• "ব্যালেন্স" — কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকায় / BDT)।
• "বোনাস ব্যালেন্স" — ku9k কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল বা উপহার হিসেবে যোগ করা অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণ করলে উইথড্রয়াল করা যাবে।
• "পরিষেবা" — অনলাইন গেমিং, স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লটস এবং ku9k-এ পাওয়া যায় এমন যেকোনো বিনোদনমূলক কার্যক্রম।

ku9k যেকোনো সময় বিনা পূর্ব নোটিশে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

এই চুক্তিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আওতায় পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ বা আইনি জটিলতার ক্ষেত্রে বাংলাদেশের সক্ষম আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

ku9k-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা গ্রহণ করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ (আঠার) বছর হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা ব্যবহারের যোগ্য হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ইমেইল — অবশ্যই সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে। অন্যের নামে বা মিথ্যা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন সম্পন্ন হওয়ার পর ku9k যেকোনো সময় KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার আওতায় আপনার পরিচয় যাচাই করার অনুরোধ করতে পারে। যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রয়োজন হতে পারে।

৩ বয়স সীমাবদ্ধতা ও যাচাইকরণ

ku9k একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে সুরক্ষিত রাখার বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর অবস্থান গ্রহণ করি।

বয়স যাচাইয়ের জন্য ku9k যেকোনো পর্যায়ে নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি চাইতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• বৈধ পাসপোর্ট — তথ্য পাতার ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ — সরকার কর্তৃক প্রদত্ত মূল কপির ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — বাংলাদেশ সড়ক পরিবহন কর্তৃপক্ষ প্রদত্ত

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ku9k ডিপোজিট, উইথড্রয়াল বা গেমিং সুবিধা সীমিত করার অধিকার রাখে। বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থ হলে বা অপ্রাপ্তবয়স্ক হওয়ার প্রমাণ পাওয়া গেলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৪ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

ku9k-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা পালন করতে সম্মত হচ্ছেন:

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন ও সুরক্ষিত রাখা আপনার একান্ত দায়িত্ব।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনিই সম্পূর্ণ দায়বদ্ধ, তা আপনি নিজে করুন বা না করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে ku9k সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটি, বাগ বা দুর্বলতা শনাক্ত হলে তা অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে এবং সেই সুযোগ গ্রহণ করা নিষিদ্ধ।
• অন্য সদস্যদের সাথে যেকোনো ধরনের যোগাযোগে সম্মানজনক ও শালীন আচরণ বজায় রাখতে হবে।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার জন্য কোনো সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো আর্থিক অপরাধের উদ্দেশ্যে ku9k ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (মোবাইল নম্বর, ইমেইল, ঠিকানা) অনুগ্রহ করে দ্রুত আপনার প্রোফাইল আপডেট করুন বা সাপোর্ট টিমকে জানান। সঠিক তথ্য না থাকার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে ku9k দায়ী থাকবে না।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের নীতি

ku9k তার সদস্যদের জন্য বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। এই বোনাসগুলো নির্দিষ্ট শর্তাধীন এবং শর্তগুলো যথাযথভাবে পালন না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যেতে পারে।

স্বাগত বোনাস (Welcome Bonus): নতুন সদস্যদের জন্য প্রদত্ত স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম ডিপোজিটের সময় প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একাধিকবার স্বাগত বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সমস্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (Wagering Requirement): প্রতিটি বোনাসের সাথে একটি নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট যুক্ত থাকে। অর্থাৎ বোনাস অর্থটি নির্দিষ্ট সংখ্যকবার বাজিতে ব্যবহার না করলে উইথড্রয়াল করা যাবে না। প্রতিটি অফারের পাতায় নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট উল্লেখ থাকবে।

• বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার আগে ওয়েজারিং সম্পন্ন না হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়েজারিংয়ের জন্য যোগ্য নয় — নির্দিষ্ট তালিকা অফারের শর্তে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার শনাক্ত হলে ku9k বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস বা অন্যান্য বিশেষ উপলক্ষে প্রদত্ত সীজনাল অফারের আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

ku9k যেকোনো সময় বিদ্যমান প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে ku9k-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬ পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল শর্ত

ku9k বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে লেনদেন সম্পন্ন করে এবং নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং নির্বাচিত ব্যাংক ট্রান্সফার।

ডিপোজিট শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক ডিপোজিটের সীমা নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• ডিপোজিট সাধারণত ২-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে ডিপোজিট করা নিষিদ্ধ।

উইথড্রয়াল শর্তসমূহ:

• ন্যূনতম উইথড্রয়ালের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা, তবে KYC যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বেশি সময় লাগতে পারে।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে পাঠানো হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছিল।
• কোনো সক্রিয় বোনাস ব্যালেন্স থাকলে ওয়েজারিং সম্পন্ন না করে উইথড্রয়াল করা যাবে না।
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে ku9k উইথড্রয়াল সাময়িক আটকে রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

ku9k প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ এবং এগুলো শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে:

• কোলুশন ও ষড়যন্ত্র: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে কোনো গেমের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা।
• বট ও অটোমেশন: খেলার সুবিধার জন্য যেকোনো ধরনের সফটওয়্যার বট, ম্যাক্রো বা অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট ব্যবহার।
• হ্যাকিং প্রচেষ্টা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভাঙার বা অননুমোদিত তথ্যে প্রবেশের যেকোনো প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থের উৎস লুকানোর উদ্দেশ্যে ku9k ব্যবহার।
• বোনাস অপ ব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে একই বোনাস একাধিকবার গ্রহণের চেষ্টা।
• চার্জব্যাক জালিয়াতি: ডিপোজিট করার পর ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে মিথ্যা দাবি করে অর্থ ফেরত নেওয়ার প্রচেষ্টা।
• অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং: নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কোনো ব্যক্তিকে ব্যবহার করতে দেওয়া বা অন্যের অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• প্রতারণামূলক তথ্য: নিবন্ধন বা যাচাইকরণের সময় মিথ্যা বা জাল দলিল প্রদান।

উপরে উল্লিখিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যকলাপ শনাক্ত হলে ku9k সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ, ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রয়োজনে আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীকে অবহিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করার নীতি

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে ku9k একতরফাভাবে কোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা পরিচয় বা জাল দলিল ব্যবহার।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• সন্দেহজনক আর্থিক লেনদেন বা মানি লন্ডারিংয়ের ইঙ্গিত।
• দীর্ঘদিন ধরে নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট (পরপর ১২ মাসের বেশি কোনো কার্যকলাপ না থাকলে)।
• সদস্যের নিজের আবেদনে সেলফ-এক্সক্লুশন বা স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যে কোনো যোগ্য ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়ার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে নিষিদ্ধ কার্যকলাপের কারণে বন্ধ হওয়া অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে এই সুবিধা প্রযোজ্য নাও হতে পারে।